Politique dâexpĂ©dition
DerniĂšre mise Ă jour : 24 janvier 2026
Nous nous engageons Ă traiter et expĂ©dier vos commandes dans les meilleurs dĂ©lais. Cette politique dâexpĂ©dition dĂ©crit les modalitĂ©s de livraison pour nos clients en Suisse, en Europe, Pays-Bas et Luxembourg.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
-
Suisse
-
Union européenne (Allemagne, Belgique, Italie, France, Pays-Bas, Luxembourg)
Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, veuillez nous contacter directement.
2. DĂ©lais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés suisses), aprÚs réception du paiement.
3. Délais de livraison estimés
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Suisse | 1 Ă 4 jours ouvrables |
| France / Europe | 2 Ă 5 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir, notamment en période de forte affluence ou en cas de problÚme logistique.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du pays de destination et du poids total du colis.
Nous pouvons proposer des livraisons gratuites Ă partir dâun certain montant de commande (visible au moment de la validation).
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
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La Poste Suisse, pour les livraisons en Suisse.
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La Poste / Colissimo / autres services partenaires, pour les livraisons en Europe.
Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque possible.
6. Frais de douane et taxes
Pour les livraisons en dehors de la Suisse (ex. France, UE), des droits de douane ou taxes dâimportation peuvent sâappliquer selon la rĂ©glementation locale. Ces frais sont Ă la charge exclusive du client.
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards causés par les services douaniers.
7. ProblĂšmes de livraison
Si vous constatez un colis endommagé ou manquant :
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Merci de nous contacter dans un dĂ©lai de 48 heures aprĂšs rĂ©ception, avec des photos Ă lâappui.
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Toute rĂ©clamation au-delĂ de ce dĂ©lai ne pourra ĂȘtre prise en compte.
8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé
En cas dâerreur dans lâadresse de livraison ou de non-rĂ©clamation du colis dans les dĂ©lais impartis, les frais de rĂ©expĂ©dition seront Ă la charge du client.
9. Contact
Pour toute question liée à la livraison ou au suivi de votre commande, veuillez nous contacter à :
đ§ contact@respecthorse.com
