F.A.Q - Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera préparée et expédiée sous 24h à 48h.

Puis comptez 7 à 14 jours ouvrables pour la recevoir.

Quels sont les destinations de livraison possible ?

Nous livrons dans le monde entier. 

Existe-t-il des informations du suivi/pistage du produit ?

Vous pouvez suivre votre commande ici

 J'ai reçu ma commande mais il manque un ou plusieurs articles. Que se passe-t-il?

Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera sous peu.

Selon les produits, ceux-ci sont stockés et expédiés à partir de différents entrepôts et peuvent donc être livrés en plusieurs fois.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@by-ettini.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Soit pour un remboursement, soit pour vous renvoyer un produit similaire (s'il est encore disponible).

 Où êtes-vous situés?

Notre siège se situe à Genève, en Suisse.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, vous devez procéder à un recours dans les 30 jours suivant la date de la commande. Les produits soldés ne sont pas remboursables. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.